Perguntas frequentes sobre a SeuSite24h

O site fica pronto em até 24 horas, contadas a partir do briefing completo e do pagamento aprovado. Você recebe o link do site publicado, com formulário de contato, botão de WhatsApp e certificado SSL já configurados.

O prazo começa quando duas condições estão cumpridas: o briefing está completo e o pagamento foi aprovado. Ele não corre enquanto faltarem informações ou materiais essenciais. No Pix, a aprovação costuma ser imediata; no boleto, depende da compensação.

Fale com o suporte pelo e-mail suporte@seusite24h.com. Você continua coberto pelo direito de arrependimento de 7 dias da contratação e, depois da entrega, pela garantia de 7 dias com reembolso integral. O prazo fica parado apenas quando falta alguma informação ou material essencial do briefing.

Você recebe o site publicado num subdomínio grátis com SSL, design responsivo, formulário de contato com os contatos enviados ao seu e-mail e salvos na área Leads do painel, e botão flutuante de WhatsApp. Os planos Profissional e Premium incluem também Google Analytics e integração com Instagram, e o Premium tem galeria e formulários avançados.

Pelos dois. Agentes de inteligência artificial montam as páginas, os textos e as configurações a partir do seu briefing, e uma pessoa revisa o site antes da entrega. O suporte depois da entrega também é feito por pessoas.

Não. O briefing pergunta o que você faz, seus serviços, diferenciais e um pouco da sua história, e os textos do site são escritos a partir dessas respostas. Para as fotos, você pode enviar as suas, pedir banco de imagens ou misturar os dois.

Custa R$ 497 no plano Essencial (1 página), R$ 997 no Profissional (até 5 páginas) ou R$ 1.997 no Premium (até 10 páginas), em pagamento único. Além do plano, há a manutenção obrigatória de R$ 49,90 por mês, com o 1º mês incluso e cobrança a partir do 2º mês após a entrega.

O 1º ano custa R$ 1.045,90 no Essencial, R$ 1.545,90 no Profissional e R$ 2.545,90 no Premium. A conta é o plano mais 11 mensalidades de R$ 49,90, sem domínio próprio e sem Branding profissional, que são opcionais.

O plano é pago uma única vez por Pix, cartão de crédito ou boleto, pelo Mercado Pago. A manutenção de R$ 49,90 por mês é uma assinatura no cartão de crédito, também pelo Mercado Pago.

Só se você escolher um opcional ou pedir uma mudança fora do escopo. Os opcionais são o Branding profissional, por R$ 199, e o domínio próprio, com preço informado antes do pagamento. Mudanças estruturais ou novas funcionalidades depois da entrega podem ter custo adicional, sempre informado antes.

Sim. A manutenção de R$ 49,90 por mês é obrigatória para manter o site no ar, porque cobre hospedagem e SSL. O 1º mês já vem incluso no plano.

A manutenção inclui hospedagem, certificado SSL, subdomínio ou renovação do domínio próprio, suporte por e-mail feito por pessoas e pequenos ajustes de texto e foto. Veja os detalhes em Manutenção de site.

A cobrança começa no 2º mês após a entrega do site, por assinatura no cartão de crédito via Mercado Pago. Com a oferta +1 mês grátis de hospedagem, quando ativada no pedido, a cobrança começa no 3º mês.

A SeuSite24h envia lembretes por e-mail. Depois de 7 dias de atraso, o site é suspenso temporariamente e volta ao ar automaticamente assim que o pagamento é regularizado.

Não. Todo site inclui um endereço grátis com SSL, como seunegocio.seusite24h.com. Domínio próprio é opcional e cobrado à parte.

O endereço grátis pode terminar em .seusite24h.com ou em um destes finais: .site24h.online, .site24h.shop, .temloja.shop, .acesse.store, .boaloja.store, .lojasegura.site, .meusite.blog ou .minhaloja.digital. Você escolhe no briefing.

Sim, para endereços .com e .net. O registro é feito pela Cloudflare Registrar, com renovação automática enquanto a manutenção estiver ativa. Para .com.br, você registra no Registro.br, escolhe "Já tenho um domínio" no briefing e nós conectamos ao site.

O domínio .com ou .net registrado por nós fica em nome da C & M CONSULTORIA FINANCEIRA LTDA, a empresa responsável pela SeuSite24h, que cuida da configuração e da renovação. Você pode pedir a transferência para o seu nome a qualquer momento.

Sim. A transferência pode ser pedida a qualquer momento e é atendida a partir de 60 dias do registro, por causa da trava da Cloudflare e da ICANN, sem custo cobrado pela SeuSite24h. Eventuais taxas da empresa que receber o domínio são por sua conta.

O preço do 1º ano de um .com ou .net é calculado pelo custo em dólar, convertido pela PTAX de venda, com IOF de 3,5% e margem de 10%, arredondado para cima em reais, e aparece antes do pagamento. A renovação fica coberta pela manutenção enquanto ela estiver ativa.

Sim. No briefing, escolha "Já tenho um domínio" e informe o endereço; nós conectamos o domínio ao seu site.

Pelo e-mail suporte@seusite24h.com ou por ticket na área de Suporte do painel. O cancelamento pode ser feito a qualquer momento.

Não. Você pode cancelar a manutenção quando quiser, sem multa e sem prazo mínimo.

O site continua no ar até o fim do período já pago e é retirado do ar em seguida. O suporte também vale só enquanto a manutenção estiver ativa.

Os leads ficam guardados por 12 meses a partir do recebimento e depois são excluídos. Você pode exportá-los ou pedir a exclusão antes disso, e cada lead também chega no e-mail que você indicou no briefing.

Sim. Quem contrata o Branding profissional, por R$ 199, recebe logotipo em PNG e SVG, favicons e guia da marca em PDF, que ficam na área Minha marca do painel para baixar quando quiser.

Se você não ficar satisfeito, a SeuSite24h devolve 100% do valor pago, mediante pedido pelo e-mail suporte@seusite24h.com em até 7 dias após a entrega do site.

A garantia de 7 dias conta a partir da entrega do site e devolve 100% do valor pago se você não ficar satisfeito. O direito de arrependimento, do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, conta a partir da contratação e permite desistir em até 7 dias com devolução integral.

Não depois de registrado, porque a Cloudflare não reembolsa registros. Se o registro falhar, a SeuSite24h devolve o valor do domínio.

Sim. Você tem até 2 rodadas de ajustes, para textos, cores e imagens, pedidas em até 7 dias após a entrega. Depois desse período, a manutenção mensal cobre pequenos ajustes de texto e foto.

Ajustes são mudanças de textos, cores e imagens no site entregue. Mudanças estruturais, como novas seções ou páginas, e novas funcionalidades podem ter custo adicional, sempre informado antes de qualquer cobrança.

Abra um chamado na área de Suporte do seu painel ou escreva para suporte@seusite24h.com, descrevendo o que quer mudar.

Não pelo painel. Você pede a alteração por chamado na área de Suporte ou pelo e-mail suporte@seusite24h.com, e a equipe faz; pequenos ajustes de texto e foto estão incluídos na manutenção.

Sim. No briefing você pode escrever ou colar os textos que já tem sobre o seu negócio e enviar as suas fotos. Lembre que você precisa ter os direitos sobre os textos, logos e fotos que enviar.

Pode aparecer. Os planos Profissional e Premium incluem SEO otimizado e SEO avançado com dados estruturados (Schema), respectivamente. A indexação de um site novo pode levar alguns dias, e a posição depende da concorrência e do conteúdo; nenhuma empresa pode garantir o 1º lugar.

Não. Nenhuma empresa séria pode garantir posição no Google, porque o ranking é decidido pelo buscador. Os planos Profissional e Premium incluem SEO otimizado e avançado.

Para aparecer em buscas de vários serviços diferentes, os planos com mais páginas costumam ser melhores, porque cada serviço pode ter uma página própria. O Profissional tem até 5 páginas com SEO otimizado, e o Premium tem até 10 páginas com SEO avançado e dados estruturados.

A SeuSite24h é uma marca da C & M CONSULTORIA FINANCEIRA LTDA, CNPJ 48.181.244/0001-44, com endereço na Av. Brig. Faria Lima, 1811, Sala 1119, São Paulo/SP. As regras de prazo, garantia, manutenção, domínio e cancelamento estão publicadas nos Termos de Uso e Venda, há garantia de 7 dias com reembolso integral, e o pagamento é processado pelo Mercado Pago.

A SeuSite24h é uma marca da C & M CONSULTORIA FINANCEIRA LTDA, CNPJ 48.181.244/0001-44, Av. Brig. Faria Lima, 1811, Sala 1119, Jardim Paulistano, São Paulo/SP, CEP 01452-001. O contato é suporte@seusite24h.com.

Pode ser, desde que a empresa responda por escrito ao que importa: quando o prazo começa a contar, se há reembolso, quantas revisões estão incluídas, quanto custa por mês, em nome de quem fica o domínio e qual é o CNPJ. Na SeuSite24h essas respostas estão nos Termos de Uso e Venda; veja o checklist completo em Como escolher um site pronto.

Sim. O pagamento é processado pelo Mercado Pago, e a SeuSite24h não armazena dados de cartão, apenas o status, o valor e o identificador da transação.

Sim. Todo site é entregue com certificado SSL, o cadeado no navegador, tanto no subdomínio grátis quanto no domínio próprio. O SSL faz parte da manutenção mensal.

Os contatos que chegam pelo formulário são tratados conforme a LGPD, com a SeuSite24h como operadora e você como controlador. Eles são usados só para entregar o contato e evitar spam, o IP é guardado apenas como hash irreversível e os leads são excluídos após 12 meses.

Pelo e-mail suporte@seusite24h.com. Se você já é cliente, também pode abrir um chamado na área de Suporte do painel. O suporte vale enquanto a manutenção estiver ativa.